Adakah agen89 berkongsi data saya dengan kerajaan Malaysia?

agen89 hanya mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan secara sah oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawalseliaan yang sah. Ini termasuk pematuhan keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan KYC yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia. Kami tidak mendedahkan data anda kepada mana-mana pihak kerajaan atas inisiatif sendiri tanpa asas undang-undang yang kukuh.

Bolehkah saya meminta agen89 memadam semua data saya?

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi DPO agen89 di support@agen89.click. Walau bagaimanapun, terdapat data tertentu yang kami wajib simpan di bawah undang-undang Malaysia — khususnya rekod transaksi kewangan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh Akta Syarikat dan peraturan AML. Data yang tidak tertakluk kepada obligasi undang-undang ini akan dipadamkan atau dianonymize dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Bagaimana agen89 melindungi maklumat kad bank atau e-wallet saya?

agen89 tidak menyimpan maklumat penuh kad bank atau bukti kelayakan e-wallet anda secara langsung di pelayan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, dan ShopeePay diproses terus oleh gateway pembayaran yang berdaftar dan dilesenkan. Kami hanya menyimpan pengecam transaksi (transaction ID) dan nama kaedah pembayaran untuk tujuan rekod. Ini bermakna walaupun dalam senario pelanggaran data yang tidak dijangka, maklumat pembayaran penuh anda kekal selamat.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun agen89?

Apabila akaun agen89 anda ditutup, data peribadi anda yang tidak tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang akan dipadamkan atau dianonymize dalam masa 90 hari. Rekod transaksi kewangan akan disimpan selama 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta laporan penuh data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa semasa atau selepas penutupan akaun dengan menghubungi DPO kami.

Adakah agen89 menggunakan data saya untuk iklan yang disasarkan?

agen89 mungkin menggunakan data aktiviti platform anda untuk menyesuaikan tawaran promosi dan bonus dalam platform agen89 sendiri — contohnya mencadangkan promosi bola sepak Liga Super Malaysia jika anda kerap bertaruh pada sukan tersebut. Walau bagaimanapun, kami tidak menjual data anda kepada pengiklan luar atau menggunakannya untuk iklan pihak ketiga. Anda boleh memilih keluar dari komunikasi pemasaran dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan agen89.

Dasar Privasi agen89 — Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan

agen89 ("kami", "platform kami") berkomited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh agen89 melalui laman web agen89.click, aplikasi mudah alih agen89, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Dengan menggunakan platform agen89, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami memproses data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui e-mel di support@agen89.click.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

agen89 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Jenis Data	Contoh	Tujuan
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel	Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemilik e-wallet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi)	Kawalan akses dan keselamatan akaun

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform agen89, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal termasuk:

Alamat IP dan lokasi geografi anggaran (peringkat negeri, bukan alamat tepat)
Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang anda gunakan
Sejarah log masuk, termasuk masa, tarikh, dan lokasi log masuk
Aktiviti pertaruhan, termasuk jenis permainan, jumlah taruhan, dan keputusan
Data sesi dan kuki yang berkaitan dengan pengalaman pengguna di platform
Log ralat teknikal yang membantu kami menyelesaikan masalah platform

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, agen89 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang sah seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX), atau badan pengawalseliaan yang relevan. Semua maklumat yang diterima daripada pihak ketiga dikendalikan mengikut Dasar Privasi ini.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

agen89 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya sah di bawah PDPA 2010 Malaysia:

3.1 Pengendalian Akaun & Perkhidmatan

Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli agen89 anda
Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih
Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan relevan
Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan transaksi

3.2 Keselamatan & Pematuhan Undang-undang

Mengesahkan identiti ahli bagi mematuhi keperluan KYC dan AML
Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram
Mematuhi arahan daripada pihak berkuasa dan badan pengawalseliaan Malaysia
Mengekalkan rekod yang diperlukan untuk tujuan audit dan pelaporan

3.3 Penambahbaikan Platform & Pemasaran

Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform agen89
Menyesuaikan tawaran promosi dan bonus berdasarkan keutamaan permainan anda
Menghantar komunikasi pemasaran (tertakluk kepada persetujuan anda)
Menjalankan kajian dan analitik untuk pembangunan produk baharu

agen89 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau impak signifikan terhadap anda tanpa semakan manusia yang sesuai.

4. Perkongsian Maklumat

agen89 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan yang dipilih dengan teliti untuk membantu mengendalikan platform agen89, termasuk pemproses pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), penyedia pengesahan identiti, dan infrastruktur awan yang selamat. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

4.2 Keperluan Undang-undang

agen89 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawalseliaan yang sah di Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu jika dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset agen89, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerima. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan dan entiti baharu terikat untuk mematuhi Dasar Privasi ini atau dasar yang setaraf.

Jaminan Kami: agen89 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mendagangkan senarai ahli atau data peribadi ahli kepada pengiklan, syarikat pemasaran, atau mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan langsung dengan operasi platform agen89.

5. Keselamatan Data

agen89 melabur dengan serius dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan agen89 dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS terkini untuk mencegah pemintasan data.
Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format terenkripsi menggunakan algoritma hashing yang kuat. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
Kawalan Akses Berperingkat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk tujuan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): agen89 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
Ujian Penembusan Berkala: agen89 menjalankan ujian keselamatan secara berkala dengan firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kerentanan.

Walaupun agen89 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, agen89 akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform agen89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web agen89.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform agen89 untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman web.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, denominasi pertaruhan, dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan pembangunan platform yang lebih baik.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform agen89. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

agen89 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
Rekod Transaksi: Semua rekod deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya diperlukan.
Data Pemasaran: Jika anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, data berkaitan akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 30 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, agen89 akan memadamkan atau meng-anonymize data peribadi anda dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan, memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan dengan anda.

8. Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh agen89:

1

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

2

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.

3

Hak Menarik Balik Persetujuan

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.

4

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda sementara permintaan anda disemak.

5

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkaitan yang mengikat agen89.

6

Hak Membuat Aduan

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi DPO agen89 di support@agen89.click dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Sertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri untuk pengesahan.

9. Pautan Pihak Ketiga

Platform agen89 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang diproses oleh agen89 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan agar anda membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas. agen89 tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.

10. Perubahan Dasar Privasi

agen89 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemas kini. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol dalam platform agen89 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh Dasar Privasi ini dikemas kini buat kali terakhir. Penggunaan berterusan platform agen89 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) agen89:

E-mel DPO: support@agen89.click
Subjek E-mel: "Permintaan Dasar Privasi / DPO"
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform agen89
Masa Respons: Semua pertanyaan berkaitan privasi dijawab dalam masa 2 hari bekerja

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan agen89, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.

Dasar Privasi agen89 — Keselamatan Data Ahli Malaysia

Isi Kandungan