Terma & Syarat agen89 — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1. Penerimaan Terma

Terma & Syarat agen89 ini ("Terma") mentadbir penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh agen89 melalui platform di bawah domain agen89.click dan semua subdomainnya. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses atau menggunakan platform agen89 buat kali pertama.

agen89 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform agen89 selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima Terma yang telah dikemas kini tersebut.

Terma ini adalah tambahan kepada sebarang garis panduan, polisi, atau peraturan khusus yang mungkin terpakai kepada permainan atau perkhidmatan tertentu di agen89, termasuk namun tidak terhad kepada Polisi Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab, dan peraturan promosi yang diterbitkan dari masa ke semasa.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agen89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa setiap penggunaan platform.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak lain.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun agen89 sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan dari menggunakan perkhidmatan perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun agen89 sahaja. Ini termasuk satu akaun per alamat IP, per peranti, per alamat e-mel, per nombor telefon, dan per kaedah pembayaran. Pendaftaran berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Sekiranya agen89 mengesan kehadiran berbilang akaun yang dimiliki oleh individu yang sama, semua akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua baki wang serta bonus di dalamnya akan dirampas tanpa sebarang pampasan.

3.2 Maklumat Akaun Yang Tepat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform adalah benar, tepat, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan semua maklumat yang berkaitan dengan pengesahan identiti (KYC).

agen89 berhak untuk menolak atau menangguhkan pemprosesan pengeluaran sekiranya maklumat akaun didapati tidak konsisten, tidak tepat, atau mencurigakan. Pemalsuan maklumat identiti adalah pelanggaran Terma yang boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal dan tindakan undang-undang.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun agen89 anda. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain. agen89 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Sila hubungi pasukan sokongan agen89 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda. agen89 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

agen89 mematuhi polisi Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen pengesahan identiti termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan/atau bukti pemilikan kaedah pembayaran. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

Deposit ke akaun agen89 boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang diluluskan iaitu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan perbankan dalam talian FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks). Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).

• Deposit minimum: RM20 per transaksi
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan peringkat VIP ahli
• Tempoh pemprosesan: Seketika hingga 5 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran

agen89 tidak mengenakan sebarang caj ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri. agen89 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang caj yang dikenakan oleh pihak ketiga.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran wang kemenangan tertakluk kepada syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir
• Pengesahan KYC mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses
• Masa pemprosesan: 15–30 minit untuk ahli biasa; kurang 10 minit untuk ahli VIP Platinum ke atas

agen89 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar atau mencurigakan. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi ahli daripada penipuan dan pengubahan wang haram.

5. Bonus & Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agen89 adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma berikut adalah terma umum yang terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, akaun, alamat IP, atau kaedah pembayaran.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan.
• agen89 berhak untuk membatalkan bonus dan/atau menolak pengeluaran sekiranya didapati bahawa syarat bonus telah dilanggar.
• Bonus adalah untuk tujuan hiburan dan adalah budi bicara agen89 untuk menawarkan atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa.

5.2 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan (contohnya, 10x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bersamaan 10 kali nilai bonus yang diterima). Butiran spesifik untuk setiap bonus dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

5.3 Ganjaran VIP

Program Ganjaran VIP agen89 mentadbir pengumpulan mata VIP, kelayakan naik taraf, cashback mingguan, dan faedah lain. Butiran lengkap program VIP boleh didapati di halaman Ganjaran VIP. agen89 berhak untuk mengubah suai struktur program VIP dengan notis yang munasabah.

6. Peraturan Pertaruhan

6.1 Penerimaan Pertaruhan

agen89 berhak untuk menolak atau membatalkan mana-mana pertaruhan atas sebab teknikal, ketidakseimbangan pasaran, atau mana-mana sebab lain yang agen89 anggap munasabah. Dalam kes pertaruhan dibatalkan, wang taruhan akan dikembalikan ke baki akaun anda sepenuhnya.

6.2 Odds & Keputusan Pertandingan

Odds yang dipaparkan di platform agen89 adalah untuk pertaruhan sukan merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions dan lain-lain), badminton, e-sukan, sukan maya, roulette, dan permainan kasino langsung. Semua keputusan pertandingan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan. Sekiranya terdapat percanggahan, keputusan yang diiktiraf oleh agen89 adalah muktamad.

6.3 Pertaruhan Tidak Sah

Pertaruhan yang dilakukan menggunakan maklumat orang dalam, penipuan, atau kaedah tidak sah lain adalah dilarang sama sekali. agen89 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan berhak untuk membatalkan semua pertaruhan serta menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki terlibat dalam aktiviti sedemikian.

6.4 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal pada platform agen89 yang menyebabkan odds atau pembayaran yang tidak betul dipaparkan, agen89 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan mengembalikan wang taruhan. agen89 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau jangkaan keuntungan yang timbul daripada kesilapan teknikal.

7. Penggunaan Yang Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan platform agen89 untuk mana-mana tujuan berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti, atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau kaedah lain untuk mengeksploitasi sistem agen89.
• Gangguan terhadap operasi normal platform, termasuk serangan siber atau cubaan peretasan.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus tambahan secara tidak sah.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan (match-fixing atau arbitrage penipuan).
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang agen89 kepada orang awam.

8. Penangguhan & Penutupan Akaun

8.1 Oleh agen89

agen89 berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram.
• Kegagalan menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa.
• Sekiranya akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

8.2 Oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun agen89 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, tertakluk kepada penyelesaian semua urus niaga yang belum selesai dan pemenuhan syarat pengeluaran yang berkaitan.

8.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Caj penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan akan dikenakan sehingga baki akaun menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum caj dikenakan.

9. Had Liabiliti

agen89 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, agen89 dengan ini menafikan semua waranti, sama ada tersurat atau tersirat, termasuk namun tidak terhad kepada waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidaklanggaran.

agen89 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform agen89, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform disebabkan penyelenggaraan, kerosakan teknikal, atau keadaan di luar kawalan agen89.
• Kerugian kemenangan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penggodam atau penipu yang mengakses akaun anda disebabkan kecuaian anda.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan agen89.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti agen89 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10. Pindaan Terma

agen89 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja ia diterbitkan di platform agen89, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan.

Untuk pindaan yang ketara, agen89 akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar anda atau notis di dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform agen89 selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima Terma yang telah dipinda.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan agen89 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@agen89.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform agen89
• Waktu Respons: Kami berjanji untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa 2 jam

Pasukan sokongan pelanggan agen89 yang berdedikasi sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semua hari cuti umum Malaysia.